Wat te doen bij een verstopt riool?

Riolering op gemeentegrond wordt aangelegd en onderhouden door de gemeente. Riolering op eigen terrein moet je zelf aanleggen en onderhouden.

Controleer de erfscheidingsput

Bekijk de erfscheidingsput om er achter te komen of de verstopping op gemeentegrond of op eigen terrein is. Deze put ligt op je eigen grond.

• Staat er geen water in de buis van de erfscheidingsput, dan zit de verstopping in jouw eigen riool. Je kunt dit zelf verhelpen of een ontstoppingsbedrijf op eigen kosten inschakelen.
• Staat de buis vol water, dan betekent dit mogelijk dat het gemeentelijke riool verstopt of stuk is. Neem dan contact met ons op. Wij ontstoppen en repareren het riool.
• Vindt de verstopping tijdens hevige regenval plaats, dan staat de erfscheidingsput soms ook tijdelijk vol water. Dit betekent dat door het vele regenwater de afvoer van rioolwater enige tijd minder snel gaat. Meer informatie over wateroverlast.

Waar vind ik de erfscheidingsput?

De locatie van de erfscheidingsput is meestal op de grens van de tuin en de gemeentelijke grond. Deze is aangegeven op de bouwtekening van je woning.

Is de locatie van de erfscheidingsput niet bekend, dan is in sommige gevallen de locatie bij de gemeente bekend. Neem contact met ons op en vraag om een huisaansluitingstekening.

Zijn er geen tekeningen beschikbaar, schakel dan een ontstoppingsbedrijf in. Het ontstoppingsbedrijf kan met behulp van een rioolcamera zien waar de verstopping zit. Let op, dit kost geld.

Wanneer worden de kosten van een ontstoppingsbedrijf vergoed?

Heb je een ontstoppingsbedrijf ingeschakeld en blijkt dat de rioolaansluiting op gemeentegrond kapot of verzakt is, dan kun je de gemaakte kosten terugkrijgen van ons. Om de kosten vergoed te krijgen hebben wij het volgende van je nodig:

• Factuur van het ontstoppingsbedrijf
• Rapport van het ontstoppingsbedrijf
• Rioolfilmpje van het ontstoppingsbedrijf

Je krijgt geen vergoeding als de verstopping is veroorzaakt door vervuiling (bijvoorbeeld vet, frituurvet of vezeldoekjes) van jezelf. Meer informatie over juist gebruik van het toilet.

Belangrijk

Als je een rioolontstopper inschakelt adviseren wij je om vooraf te overleggen wat ongeveer de totaalkosten van het verhelpen van de verstopping gaat kosten. Dit om te voorkomen dat je met een hoge rekeningen geconfronteerd wordt. Op internet vind je informatie over onbetrouwbare rioolservice bedrijven. 

Rioolverstopping en woon je in het buitengebied?

Woon je in het buitengebied? Heb je problemen met het riool en is jouw woning aangesloten op een rioolgemaal? Dit is een groen kastje met rode lamp. Neem contact met ons op. Wij controleren het gemaal en verhelpen de storing. Is het gemaal niet kapot dan zit de verstopping in jouw eigen riool. Je kunt dit zelf verhelpen of een ontstoppingsbedrijf inschakelen.  

Rioolverstopping en je woont in een huurwoning?

Huur je de woning en heb je last van rioolklachten? Neem contact op met de verhuurder. De verhuurder bepaalt of en welk bedrijf wordt ingeschakeld om de verstopping te verhelpen.

Dringende situaties buiten kantooruren?

Maak een spoedmelding via de pagina Melding doen.